Echomuta İade ve Değişim Koşulları
Echomuta’da sunulan tüm ürünler sınırlı sayıda ve özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler” cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.
Bununla birlikte, siparişinizin hatalı, yanlış veya hasarlı olarak tarafınıza ulaşması halinde, aşağıdaki koşullar kapsamında destek sağlanmaktadır.
Hatalı veya Yanlış Ürün Durumunda
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra makul süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapmanız gerekmektedir.
- Bildirimin ardından, tarafımızca iletilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli inceleme tamamlandıktan sonra, üretim sürecinden kaynaklanan bir hata tespit edilmesi halinde, üretim süresi ayrıca tarafınıza bildirilerek aynı ürün yeniden üretilir ve gönderimi sağlanır.
Hasarlı Ürün Durumunda
- Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde, ürünü teslim almayınız.
- Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.
- Hasarlı paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek bizimle paylaşınız.
- Tutanak ve görsellerin tarafımıza iletilmesinin ardından, gerekli inceleme yapılarak üretim ve yeniden gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
- Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerde, hasarın kargo kaynaklı olduğunun ispatı alıcıya aittir.
İletişim:
E-posta: support@echomuta.com
Telefon: +90 532 611 02 16
Adres: Basınköy Mah. Karaağaç Sok. No.61 Bakırköy/İstanbul
Not: Siparişleriniz üretim ve paketleme sürecinde titizlikle kontrol edilmektedir. Hasar veya hata durumları nadiren yaşanmakla birlikte, olası durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.